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CA AXA는 모바일앱, Wearable, Web을 사용하는 실제 사용자의 사용자 동작, 사용 추세,

옴니채널 사용 성능에 대한 선제적인 성능 정보 모니터링을 통해 사용자의 불편을 신속히 해소하고

​서비스 품질을 개선하기 위한 모바일앱 전용 성능 모니터링 솔루션입니다.

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  • 주요 비즈니스 성능에 대한 가시성 확보

  • ROI를 측정하기위한 맞춤 측정 항목 및 보고서 작성

  • 앱의 Work Flow 개선

  • 앱 버전, 이동 통신사, 위치, 운영체제별로 사용 데이터 분류 및 분석

  • 고객이 직접 체감한 서비스 경험 정보를 활용한 비즈니스 계획 및 평가

  • 앱 버전, 통신사, 지역, OS, 네트워크에 대한 성능 모니터링

  • 운영 효율성 SLA, UX에 영향을주는 임계 값 위반에 대한 실시간 알림

  • 비즈니스, 매출에 미치는 영향을 기준으로 알림 우선 순위 지정

  • 모바일 상호 작용에 대한 엔드 투 엔드 가시성 확보

  • app crashes 모니터링, 장애 원인 분석

  • 비즈니스에 영향을 주는 요소에 대한 우선순위에 따른 알람

  • Device 사용에 대한 통계정보 제공- CPU, memory, frame rate

  • 이슈 발생에 대한 코드레벨 가시성 제공 - stack traces, activity logs

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  • 사용자 경험에 대한 통찰, 추적, 리포트, 분석 데이터를 갖게 되며, 사용자 방문 기반의 앱 화면간 연결, 앱 화면 이동, 앱 Usage를 제공

  • 유연하고 동적인 대시보드를 편리하게 볼 수 있고, Out of the Box 템플릿으로 사용자 경험과 성능 데이터를 결합하여 사용

  • 하이브리드 앱에서 호출된 Web Page의 에러와 모바일 App의 Crash를 분석하여 Root Cause을 파악

  • Alert, App Version, 사용지역, URL 등의 세그먼트별 성능, 에러 리포팅 등을 제공하여 사용자에게 부정적인 영향이 미치기 전에 문제 해결을 위한 데이터 제공

  • 실 사용자의 앱 화면과 사용 패턴을 Video Animation으로 제공하여 사용자 경험을 쉽게 파악

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